Avbokningspolicy

1. Standardprodukter (utan tryck)
Beställningar för opersonaliserade produkter kan avbokas inom 24 timmar efter beställningstillfället. När denna tidsram har passerat har beställningen gått in i produktion/leveransprocessen och kan inte längre avbokas eller ändras.

2. Tryckta/personaliserade produkter
Beställningar med anpassat tryck eller personalisering kan endast avbokas inom 3 timmar efter beställningstillfället. Efter 12 timmar går produkten in i tryckproduktion enligt dina specifikationer. När tryckningen har påbörjats är beställningen slutgiltig — ingen avbokning, ändring eller återbetalning är möjlig.

3. Så avbokar du
För att avboka en giltig beställning, kontakta oss på info@kitplug.eu med ditt ordernummer innan den tillämpliga tidsgränsen ovan. Förfrågningar som mottas efter tidsgränsen behandlas inte, oavsett anledning.

4. Ändringar av beställning
Förfrågningar om att ändra storlek, färg, design eller leveransadress följer samma tidsgränser som avbokningar (24h standard / 12h tryckta produkter).

5. Juridisk grund
Enligt EU:s konsumenträtt (direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c)) gäller den lagstadgade ångerrätten inte för varor som tillverkas enligt kundens specifikationer eller är tydligt personaliserade — detta omfattar era tryckta produkter. Det innebär att ni inte är juridiskt skyldiga att erbjuda någon avbokningsperiod för tryckta produkter; tidsfönstret erbjuds frivilligt som en kundtjänst, vilket kan kortas ner eller tas bort senare utan juridiska konsekvenser.

6. Slutgiltigt köp efter tidsgränsen
När den tillämpliga tidsramen har passerat är alla köp slutgiltiga. Detta påverkar inte de lagstadgade rättigheterna gällande defekta eller felaktiga varor — dessa hanteras separat under er returpolicy/garantipolicy, inte under avbokning.